Foire Aux Questions

Questions générales

Laissez-vous tenter par une expérience unique et participez à une NATIPARTY.

À la maison, entre amies et dans une ambiance cocooning, un(e) conseiller(e) vous fait découvrir notre histoire, nos produits d’ambiance, ainsi que notre gamme de cosmétiques et bien-être.

Nos conseiller(e)s sont là pour vous chouchouter !

Organisez une Natiparty et gagnez 10 % des points volume offerts sur votre compte client (porte-monnaie Natiwaves).

1 pv réalisé en réunion à domicile = 0,10 € offert à l’hôte ou hôtesse.

Lorsque vous effectué un paiement chez Natiwaves, lors du processus de paiement une case est à cocher "utiliser mon porte-monaie", votre montant à régler sera imputé de la somme présente sur votre porte-monnaie.

Si malgré tout le soin que nous apportons à nos produits, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, vous bénéficiez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

 

En vertu de l’article L 121-21-4 du Code la Consommation le remboursement portera sur les sommes versées lors de la commande, frais de livraison inclus. Seuls les frais de livraison à hauteur d’un envoi standard seront pris en charge (les frais supplémentaires correspondants à des envois express ou plus coûteux ne seront pas pris en charge) et selon les modalités suivantes :

 

Si le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons la totalité de la commande et les frais d'envoi éventuels (tarif livraison standard), les frais de retour des produits sont à votre charge.

 

Si Le colis n'est pas retourné dans son intégralité (dans le cas où vous gardez un ou plusieurs des produits commandés), nous vous remboursons le prix du/des produit(s) retourné(s), en revanche les frais d'envoi ne sont pas remboursés et les frais de retour restent à votre charge.

 

Les produits renvoyés incomplets, utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.

NATIWAVES s’efforce de proposer un maximum de produits les plus naturels possible, pour le consommateur et pour la planète.

Nos conditionnements sont dans la quasi-totalité recyclables, les emballages d’expédition sont réalisés à partir de matières recyclées et sont recyclables, les calages sont en papiers recyclables etc…

NATIWAVES travail continuellement sur le développement de ses produits et sur leurs impacts environnementaux.

Le délai d'expédition débute au moment du paiement de votre commande et correspond à une durée de traitement et de préparation de vos produits. Le délai de livraison commence quant à lui, à partir du jour d’expédition de votre colis de nos entrepôts. Il correspond au délai nécessaire au prestataire (la Poste…) chargé de la livraison pour vous faire parvenir votre colis à l'adresse de livraison indiquée au passage de votre commande.

Votre commande sera traitée en 24h à 48h, sauf si votre produit est en fabrication dans nos ateliers auquel cas, elle sera expédiée 24h à 48h plus tard.

Les délais sont différents lorsqu’il s’agit de Custom et seront compris entre 5 jours et une dizaine de jours.

La livraison de votre commande est assurée par notre partenaire LA POSTE en Collissimo Signature. A compter de la prise en charge de votre commande par La poste, vous êtes livrés à domicile en 48/72h.

Pour le Custom selon la quantité, votre commande peut être confiée à un transporteur privé.

Le porte-monnaie Natiwaves est un compteur sur lequel vous pouvez encaisser de l'argent et avec lequel vous pouvez passer commande uniquement. 

Votre porte-monnaie peut être crédité pour plusieurs raisons, un cadeau Hôtes et Hôtesses, un remboursement ou un bon d'achat.

 

Cosmétique et bien-être

Les différents types d’actifs présents dans nos produits sont :

  • Les plantes
  • Les fruits
  • Les légumes
  • Les algues
  • Les vitamines

Plus d'infos "Les actifs et leurs propriétés"

Un principe actif en cosmétique est un ingrédient qui est utilisé dans un produit pour lui donner des vertus. Il s’agit du composant essentiel du produit, car c’est lui qui va apporter son efficacité.

La tranche d'âge se situant entre 25 et 30 ans reste la période la plus appropriée pour commencer à se soucier des méfaits du temps sur la peau du visage. Le premier réflexe à adopter pour prévenir le vieillissement cutané, c’est d’hydrater quotidiennement et correctement votre peau. Une bonne hydratation de l’épiderme permet de protéger le plus longtemps possible l’élasticité des tissus et ce dès 20 ans. 

Parfums d'intérieur

Selon la norme AFNOR NT 75-006 (février 2006) : « Une huile essentielle est un produit obtenu à partir d’une matière végétale, soit par un entraînement à la vapeur d’eau, soit par des procédés mécaniques à partir de l’épicarpe des citrons, soit par distillation sèche, et qui est séparé de la phase aqueuse par des procédés physiques ».

Selon l’ANSM : « Les huiles essentielles sont considérées comme des « préparations » à base de plantes. (Article R5121 du CSP).

Ce sont des « produits odorants, généralement de composition complexe, obtenus à partir d’une matière première végétale botaniquement définie, soit par entraînement par la vapeur d’eau, soit par distillation sèche, ou par un procédé mécanique approprié sans chauffage ».

Le Myristate d'Isopropyle est un produit d'origine végétale. C'est un liquide huileux incolore qui n'a aucune odeur. Il permet d’amplifier la diffusion des parfums.

Le Cosmenol (alcool de blé) est un alcool surfin agricole de blé 96° dénaturé dont 99,9% du total des ingrédients sont d’origine naturelle. Il permet l’action mécanique de la diffusion des parfums.

L’acronyme « CLP » signifie en anglais, « Classification, Labelling, Packaging », c’est-à-dire « Classification, étiquetage, emballage ».

L’étiquetage CLP a pour objet de donner immédiatement aux personnes qui manipulent ces produits ou qui peuvent être exposées à leur danger les informations essentielles en matière de santé, de sécurité et de protection de l’environnement. Chaque bougie, spray, fondant, bouquet parfumé & naticars peut avoir une étiquette CLP différente selon le parfum utilisé.

Les différents pictogrammes et leurs significations :

Pictogramme inflammable :   

Liquide inflammable. Tenir hors de portée des sources de chaleur.

Ce pictogramme concerne les parfums d’ambiance ou sprays avec alcool.

 

Pictogramme de danger :   

On retrouve avec ce pictogramme danger, la liste des ingrédients potentiellement sensibilisants. Certains parfums peuvent provoquer une irritation de la peau ou des yeux s’il y a contact direct. D’autres peuvent provoquer une réaction allergique chez les sujets sensibles.

 

Pictogramme de danger pour l’environnement aquatique :  

Le produit peut produire des effets néfastes à court ou long terme pour le milieu aquatique s’il est jeté dans une rivière ou dans les égouts. Il est alors recommandé de le jeter selon la réglementation locale.

 

Pictogramme dangereux pour la santé :  

Le produit peut provoquer des difficultés ou allergies respiratoires s’il est ingéré et pénètre dans les voies respiratoires. Éviter tout contact direct avec le produit et laver abondamment les zones exposées.                            

 

La cire naturelle de soja est une cire écologique issue de matières végétalesnaturelles et renouvelablesElle ne contient pas d’OGMEntièrement biodégradable, la cire de soja ne dégage pas d’émanations toxiques, contrairement à la paraffine qui est quant à elle réalisée à partir de pétroleElle permet une durée prolongée de la combustion et assure une excellente diffusion des huiles essentielles et des parfums.

L'huile de coco hydrogénée est quant à elle un additif 100 % naturel, idéal pour améliorer la diffusion à chaud du parfum. Elle permet aussi d’obtenir une meilleure adhérence au contenant et d’éviter ainsi les bulles.

Odeur agréablement parfumée émise par des plantes, des fleurs ou un environnement. Emanation agréable d'une substance naturelle ou artificielle comparable à un parfum ou à une senteur.

Produits personnalisables

Vous avez la possibilité de faire personnaliser vos bougies préférées à partir du catalogue d'étiquettes Natiwaves, pour diffèrentes occasions (mariage, naissance, anniversaire, cadeaux d'entreprise...).

Réalisez votre commande sur notre site internet, une fois le paiement effectué, nous vous contacterons par mail.

Vous devrez nous donner 1 à 3 modèles d'étiquettes et leurs réfèrences selectionnés dans notre catalogue, ainsi que les informations nous permettant d'effectuer les personnalisations (prenom, date de naissance etc...).

Nous vous retournerons les propositions d'étiquettes afin que vous nous validiez l'une d'entre elles. 

Seulement à ce moment, nous commencerons la fabrication des produits. 

Le délai de fabrication des produits Custom est compris entre 5 à 10 jours àprès validation de l'étiquette, sauf si nous pouvons le réaliser dans un délai plus réduit.

Le délai de livraison dépendra de la quantité, nous pouvons passer par la poste ou par un transporteur (en moyenne 4 jours).

Concernant le personnalisable, il n’y a pas de rétraction possible, dès la validation de votre choix d’étiquette effectué.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous.

1/ Vous pouvez demander à un Ambassadeur Natiwaves de vous parrainer et intégrer son équipe, il vous expliquera le processus d’inscription en ligne (très simple) et s’occupera de vous former avec l’activité.

2/ Les VDI ayant plusieurs années d’expérience ainsi qu’une équipe souhaitant intégrer Natiwaves, pourront être rattachés directement à la Société.

Si vous êtes débutant et que vous ne connaissez pas de Parrain souhaitant constituer une équipe, rendez-vous sur le formulaire d’inscription en ligne dans la catégorie REJOIGNEZ-NOUS (en bas de page S’INSCRIRE). Nous vous rattacherons ensuite à un Parrain motivé disposant de tous les outils pour vous emmener vers la réussite la plus complète.

La vente directe (également appelée vente à domicile) est la 3ième voie de la distribution à côté de la vente en magasin et de la vente par correspondance et à distance. Elle est très présente dans notre économie, mais sa définition justifie des précisions : pour qu’il y ait Vente Directe, il faut mettre en présence un vendeur et un acheteur en dehors d’un lieu destiné à la commercialisation. C’est la démarche personnalisée, la possibilité de démonstration en situation réelle et le service offert par un vendeur compétent qui font le succès de ce mode de distribution.

Il ne faut pas confondre la Vente Directe avec la vente par correspondance et à distance, (Internet, télé-achats, ventes directes sur les lieux de production, ventes sur les routes, sur les marchés et foires, etc …).

La présentation du produit par le vendeur est un service préalable à la décision d’achat du consommateur qui se justifie par la technicité du produit ou son caractère novateur. Dans le cadre de la Vente Directe, le vendeur travaille généralement à proximité de son domicile. Son emploi peut être à temps complet, à temps partiel ou simplement apporter un complément de revenu obtenu parallèlement à une activité principale.

Ainsi, suivant son choix, le vendeur peut évoluer d’une ressource d’appoint vers un revenu principal suivant le temps consacré. C’est une activité de service qui intègre progressivement les technologies de l’information et de la communication.

(Source FVD – Fédération de la vente directe)

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